ホームページを作ったのに問い合わせが来ない理由と、直し方

問い合わせが来ないのは「集客が足りない」だけではありません

中小企業のホームページで多いのは、「作ったけれど何をしてほしいかが伝わらない」「見つかっても行動まで進まない」という状態です。経営者の方がまず確認したいのは、集客以前に“サイト内での迷い”が起きていないかどうかです。

よくある原因（サイト側の問題）

1つ目は、問い合わせボタンや連絡先が分かりにくいことです。スマホで見たときに、どこを押せば良いかがすぐ分からないと離脱します。

2つ目は、ページの目的がぼやけていることです。事業内容の説明だけで終わり、「どんな人に、何ができて、次に何をすべきか」が書かれていないと問い合わせに至りません。

3つ目は、情報量と順番のミスマッチです。専門用語が多いのに、結論（依頼の流れ、対応範囲、よくある相談）が後ろにあると読まれなくなります。

直し方：最短で“行動”を増やす手順

• 相談して良い内容（例：対応できる範囲）
• 相談後の流れ（例：初回確認→提案→見積り）
• 連絡方法（電話・フォーム）と、その理由（返答の目安など）

次に、フォームの項目を見直します。入力が多いほど離脱が増えます。可能な限り減らし、「何を書けば良いか」の例も添えると効果的です。

最後に、サイトが“問い合わせ前提”で運用されているか確認します。更新頻度、FAQの追加、担当者の返信体制が整っていないと、問い合わせが来ても取りこぼします。

ミモリアができること／できないこと

ミモリアはAI社員が実際に社内業務を運営していく形で支援します。ただし、ホームページのアクセスや反応は、公開して自動で伸びるものではありません。現状のページ構成や文面、導線、運用体制を一緒に点検し、次の改善につなげます。

「反応がない」を一度分解して、どこで止まっているかを特定するところから始めるのが近道です。まずはトップページと問い合わせ導線を見直してみてください。